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F.A.Q.
1) Domanda
La mia Azienda possiede dei server in housing presso un ISP, non ho problemi
per la gestione del server ma vorrei qualcuno che mi avvisasse nel caso
di down del server o di alcuni servizi...
Risposta
Il servizio adatto è SMALL IRM, che
può essere completato con IRM SMS ALERT,
per ricevere gli allarmi oltre che per e-mail anche tramite SMS.
2) Domanda
La mia Azienda possiede dei server in housing presso un ISP, ho problemi
per la gestione del server e vorrei un System Administrator, per concentrare
le nostre risorse solo sulla gestione del WebServer, dei contenuti e delle
applicazioni del sito Internet...
Risposta
In questo caso il servizio adatto è BASIC
IRM; la versione di BASIC IRM è in funzione dei server installati
(per esempio se esiste anche un Mail Server), che può essere completato
con IRM SMS ALERT, per ricevere gli allarmi oltre
che per e-mail anche tramite SMS.
3) Domanda
La mia Azienda possiede dei server in housing presso un ISP, vorrei demandare
in "outsourcing" la gestione totale del server, sia per la parte
relativa al sistema operativo che per il Web Server/Mail Server, per occuparmi
solamente dei contenuti del nostro sito Internet...
Risposta
Per questa esigenza il servizio indicato è Internet
Remote Management - Web oppure Internet Remote
Management -Mail nel caso della gestione anche di un Mail Server.
4) Domanda
Con quale frequenza vengono effettuati i controlli del server o dei servizi?
Risposta
Per tutti i servizi IRM la frequenza del controllo è ogni 5 minuti,
mentre gli avvisi al Cliente sono ogni 10 minuti.
Se si attivano le Monitoring Extensions si può
scegliere la frequenza del MOD scelto.
5) Domanda
Come è possibile valutare il servizio?
Risposta
Semplicemente iscrivendosi si riceve la password
per accedere alla sezione Area Clienti dove
per 7gg si può accedere alla IRM WebInterface
e analizzarne le caratteristiche.
L'host presente è attivo come demo e non è possibile cambiarlo,
se si sceglie di attivare uno dei servizi IRM si avrà il proprio
o i propri host nella lista dei controlli della IRM WebInterface.
5) Domanda
Cos'è IRM QoS?
Risposta
IRM QoS
Il servizio permette di "misurare" le prestazione del vostro
sito Internet, in termini di risposta in millisecondi e di pacchetti persi.
E' uno strumento utile per valutare le perfomance di rete, offerte dal
provider che utilizzate per il servizio di hosting o di housing.
Inoltre vi avvisa tramite e-mail se il sito non è raggiungibile.
Attualmente il servizio IRM QoS è gratuito per la demo di 7gg
e può essere attivato in fase di registrazione
insieme all'accesso alla Area Clienti
per gli altri servizi IRM.
6) Domanda
Ho attivato il servizio IRMQoS mi soddisfa e vorrei mantenerlo per 1 anno,
come faccio?.
Risposta
Il costo è solo di 19,00 + IVA l'anno, puoi acquistare
il servizio online indicando l'indirizzo corretto.
7) Domanda
Ho attivato il servizio IRMQoS ma ho inserito l'indirizzo errato dell'host
da controllare.
Risposta
In questo caso basta inviare una e-mail a service@pml.it indicando l'indirizzo
corretto.
8) Domanda
Vorrei disattivare il servizio IRM QoS?
Risposta
Per disattivare il servizio è necessario accedere al servizio e
cliccare sull'apposito link "eliminazione dell'account"
9) Domanda
Posso aggiungere un altro URL da controllare con IRM QoS?
Risposta
No, il servizio prevede un solo URL. Per attivare controlli multipli sono
disponibili i servizi IRM e i moduli relativi. Consultare la "Tabella
di comparazione" per trovare il servizio più adatto.
10) Domanda
Come posso utilizzare la IRM TestSuite?
Risposta
Semplicemente copiando il codice in una o più pagine del sito
che curate.
L'utilizzo della IRM TestSuite è gratuito e da la possibilità
di offrire un nuovo servizio ai visitatori del vostro sito Internet.
Gli host inseriti per i comandi PING o TRACEROUTE sono costantemente aggiornati
e verificati.
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